Skilled Servicedesk medewerker
0-40u
Vast
Administratief
Als Skilled Servicedesk medewerker focus je op het zelfstandig ondersteunen van alle gebruikers. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers. Het afhandelen doe je niet alleen. De afdeling ICT bestaat uit nog 4 ervaren collega’s.
Wat ga je doen?
- Het op een servicegerichte manier ondersteunen van de gebruikers;
- Je bent in staat om snel en doortastend een analyse te maken van het probleem d.m.v. een juiste vraagstelling;
- Het analyseren en beantwoorden van “basis vragen” op het gebied van hard- en software;
- Het registreren van meldingen in het helpdesk systeem;
- Daar waar mogelijk oplossen van de meldingen,.
- Het opvolgen van geregistreerde meldingen.
Wat vragen wij?
- Jij bent een ICT professional met:
- Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO-niveau;
- Aantoonbare werkervaring binnen een servicedesk functie;
- Minimaal 2 tot 5 jaar relevante werkervaring;
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
- Kennis van en/of werkervaring met:, Microsoft Office, mobiele devices (Microsoft);, Gevirtualiseerde omgevingen.
Wat bieden wij?
- Afhankelijk van je kennis en ervaring een representatief salaris;
- De ruimte en faciliteiten om je kwaliteiten en kennis nog verder te ontwikkelen.