Junior Support Engineer

Cadmes is op zoek naar een Junior Support Engineer. Bekijk de functieomschrijving en solliciteer!

Wat ga je doen?

Als de klant telefonisch of per mail contact opneemt met de afdeling Support met een technische vraag over één van de softwareproducten van SOLIDWORKS, is het van belang dat jij snel en doeltreffend de juiste context van de vraag weet vast te stellen. Kennis en expertise van de diverse softwareproducten is natuurlijk essentieel, maar jouw communicatieve en sociale vaardigheden zijn net zo belangrijk.

Met jouw inlevingsvermogen en servicegerichte instelling ga je op zoek naar de oplossing voor zijn of haar vraagstuk. Soms, of misschien wel vaak, is de vraag achter de vraag belangrijker bij het oplossen van het vraagstuk. Jouw nieuwsgierigheid moet ervoor zorgen dat je doorvraagt. Is de vraag te complex en kom je niet tot de juiste oplossing, dan kun je een collega van Support inschakelen om mee te kijken of om het verder op te pakken met de klant. Het kan ook zijn dat je een collega van een andere afdeling nodig hebt voor de juiste kennis. Dit zorgt voor een soepele kennisoverdracht en vele leermomenten.

Zoals je kunt lezen, vinden we het belangrijk dat de klant de software zo optimaal mogelijk gebruikt. Naast dat we ondersteuning per telefoon of mail bieden, geeft ons team ook trainingen aan eindgebruikers. Mocht daar je ambitie liggen, dan kun je daar (op termijn) ook op ingezet worden. Op basis van jouw wensen en ambities wordt er gekeken hoe jij verder kunt groeien. Dit geldt ook voor de kennisuitbreiding over het nieuwe 3DEXPERIENCE platform.

Wat vragen wij?

• Wij vinden het belangrijk dat jij als persoon binnen de afdeling past. Jouw persoonlijkheid laat zich daarom typeren als behulpzaam en geduldig.
• Jij haalt jouw voldoening uit het oplossen van uitdagingen, waardoor jij met jouw kennis waarde kunt toevoegen.
• Schoolverlater of maximaal twee jaar werkervaring in een technische richting.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Kennis van de diverse softwareproducten van SOLIDWORKS.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden wat de basis is voor succesvol klantcontact.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift. 

Wat bieden wij?

• Een fulltime functie met een marktconform salaris 
• Persoonlijke ontwikkeling in de vorm van gerelateerde opleidingen of cursussen  
• Je wordt voorzien van een laptop  
• Woon-werk verkeer vergoeding
• Een jonge, enthousiaste groep met de passie en drive om te winnen 
• Never a dull moment in onze business  
• 26 vakantiedagen  
• Wekelijkse  vrijdagmiddag borrel